Политика конфиденциальности

<h1>Политика конфиденциальности ClickSupport</h1> <p><strong>Дата обновления:</strong> 30.07.2026</p> <h2>1. Общие положения</h2> <p>Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта <strong>ClickSupport</strong>, расположенного по адресу <a href="https://clicksupport.tech" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://clicksupport.tech</a>.</p> <p><strong>Оператор персональных данных:</strong> владелец сайта ClickSupport. Точные реквизиты оператора могут быть дополнительно указаны на сайте после оформления деятельности через ИП, самозанятость или юридическое лицо.</p> <p>Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: <a href="mailto:support@clicksupport.tech">support@clicksupport.tech</a>.</p> <p>Используя сайт, отправляя заявку, оставляя отзыв или партнёрское обращение, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.</p> <h2>2. Какие данные мы можем обрабатывать</h2> <p>В зависимости от действий пользователя на сайте могут обрабатываться следующие данные:</p> <ul> <li>имя пользователя;</li> <li>номер телефона;</li> <li>Telegram username;</li> <li>WhatsApp-контакт;</li> <li>ссылка на профиль Авито, если пользователь её указал;</li> <li>описание ситуации, проблемы или обращения;</li> <li>информация о выбранном способе связи;</li> <li>данные, указанные в заявке, отзыве или партнёрской анкете;</li> <li>статус заявки, комментарии и история обработки обращения;</li> <li>технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.</li> </ul> <h2>3. Цели обработки персональных данных</h2> <p>Персональные данные обрабатываются для следующих целей:</p> <ul> <li>приём и обработка заявок пользователей;</li> <li>связь с пользователем по Telegram, WhatsApp, телефону или другому указанному каналу;</li> <li>первичный разбор ситуации по блокировке, проверке или ограничению профиля Авито;</li> <li>оказание консультационной и информационной помощи;</li> <li>ведение внутреннего учёта заявок и обращений;</li> <li>обработка отзывов пользователей;</li> <li>работа с партнёрскими заявками;</li> <li>улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и качества рекламы;</li> <li>предотвращение злоупотреблений, спама и недобросовестных обращений;</li> <li>исполнение требований законодательства Российской Федерации.</li> </ul> <h2>4. Правовые основания обработки</h2> <p>Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путём заполнения форм сайта и установки соответствующей отметки о согласии, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.</p> <h2>5. Использование cookies и аналитики</h2> <p>Сайт может использовать cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечивать корректную работу сайта.</p> <p>Cookies и технические данные могут использоваться для:</p> <ul> <li>работы функционала сайта;</li> <li>анализа посещаемости;</li> <li>оценки эффективности рекламных кампаний;</li> <li>улучшения качества сайта и сервиса;</li> <li>защиты от спама и технических злоупотреблений.</li> </ul> <p>На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Такой сервис может обрабатывать обезличенные технические данные о посещениях страниц, источниках переходов, устройстве, браузере и действиях пользователя на сайте.</p> <p>Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.</p> <h2>6. Передача данных третьим лицам</h2> <p>ClickSupport не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.</p> <p>Передача данных может осуществляться только в случаях, необходимых для обработки заявки, связи с пользователем, работы сайта, аналитики, исполнения соглашения или требований законодательства.</p> <p>Если пользователь выбирает связь через Telegram или WhatsApp, он понимает, что коммуникация может осуществляться с использованием соответствующих внешних сервисов.</p> <h2>7. Срок хранения данных</h2> <p>Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки, оказания услуги, ведения внутреннего учёта, разрешения возможных споров и исполнения требований законодательства.</p> <p>После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в объёме, необходимом для подтверждения факта обращения, оплаты, исполнения обязательств или защиты прав и законных интересов.</p> <h2>8. Защита персональных данных</h2> <p>ClickSupport принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.</p> <p>Доступ к заявкам и данным пользователей предоставляется только лицам, которым такая информация необходима для обработки обращений и оказания услуг.</p> <h2>9. Права пользователя</h2> <p>Пользователь имеет право:</p> <ul> <li>получить информацию об обработке своих персональных данных;</li> <li>потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;</li> <li>отозвать согласие на обработку персональных данных;</li> <li>направить обращение по вопросам обработки данных;</li> <li>реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.</li> </ul> <h2>10. Как отозвать согласие или удалить данные</h2> <p>Для отзыва согласия или запроса на удаление данных пользователь может направить обращение на адрес <a href="mailto:support@clicksupport.tech">support@clicksupport.tech</a>.</p> <p>В обращении желательно указать контакт, который использовался при отправке заявки, чтобы ClickSupport мог найти соответствующие данные.</p> <h2>11. Изменение Политики</h2> <p>ClickSupport вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте Политики.</p>