Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации, которую пользователь предоставляет при использовании сайта ClickSupport по адресу https://clicksupport.tech.

Оператором персональных данных в рамках работы сайта является владелец сервиса ClickSupport.

В зависимости от способа взаимодействия могут обрабатываться:

• имя или иное указанное пользователем обозначение;
• Telegram, номер телефона или иной контакт;
• ответы, указанные пользователем при заполнении заявки;
• описание ситуации с профилем Авито;
• содержание отзывов и обращений;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, дата и время посещения, cookie и аналогичные технические идентификаторы.

Через формы сайта ClickSupport не запрашивает пароль от профиля, SMS-коды, коды двухфакторной аутентификации, PIN-коды, CVV/CVC, полные данные банковских карт и иные секретные данные доступа.

Персональные данные могут использоваться для:

• рассмотрения заявки пользователя;
• связи с пользователем по выбранному им каналу;
• оценки возможности оказания услуги;
• оказания консультационного и организационного сопровождения;
• ведения истории обращений и работы с заявками;
• обработки и публикации отзывов;
• обеспечения безопасности и стабильности сайта;
• анализа работы сайта и улучшения сервиса;
• исполнения требований законодательства.

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, добровольно совершённых им действий по направлению заявки или обращения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

ClickSupport не продаёт персональные данные пользователей.

Информация может передаваться техническим поставщикам и сервисам, необходимым для работы сайта, хостинга, связи, уведомлений, аналитики или информационной безопасности, исключительно в объёме, необходимом для соответствующей цели.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Если пользователь выбирает Telegram, WhatsApp или иной внешний сервис для связи, дальнейшая обработка информации таким сервисом также регулируется его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

Сайт может использовать cookie и иные технические средства, необходимые для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, безопасности и анализа использования сайта.

Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения обязательств, разрешения возможных споров и выполнения требований законодательства.

После отпадения оснований для обработки данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

ClickSupport принимает разумные организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

Пользователь вправе:

• запросить информацию об обработке своих данных;
• потребовать уточнения неточных данных;
• потребовать прекращения обработки или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие.

Для отзыва согласия или направления запроса, связанного с персональными данными, пользователь может написать на support@clicksupport.tech.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

Политика может периодически обновляться. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.

Также применяются Пользовательское соглашение и Согласие на обработку персональных данных.

По вопросам обработки персональных данных: support@clicksupport.tech.